Tout savoir sur la création et l'utilisation d'un compte Ameli en ligne

Ameli.fr est la plateforme de l’Assurance Maladie en France. Afin de faire valoir vos droits et pour suivre vos remboursements de frais médicaux, il est essentiel d’avoir un espace personnel. Nous vous guiderons dans les étapes pour créer un compte Ameli en ligne et vous présenterons les actions offertes depuis cette plateforme.

Le compte Ameli est un outil pratique et sécurisé pour faciliter vos relations avec l’Assurance Maladie. L’accès via internet ou directement depuis l’application mobile Compte Ameli offre les mêmes services. Vous êtes donc libre d’utiliser le moyen que vous souhaitez pour effectuer vos démarches.

Les services offerts par la plateforme Ameli

Le portail internet de l’Assurance Maladie la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) et les différentes caisses primaires d’assurance maladie (CPAM) vous permet d’accéder à votre compte personnel. Celui-ci vous permet de gérer vos droits et vos démarches liés à votre couverture santé via les services suivants :

• consultation de vos remboursements de soins et de vos relevés mensuels
• demande de carte Vitale ou signalement de perte ou de vol
• téléchargement d’attestation de droits, des paiements d’indemnités journalières ou de la carte européenne d’Assurance Maladie
• suivi des arrêts de travail
• simulation de droits à des prestations sociales
• déclaration d’un changement de situation
• mise à jour vos coordonnées personnelles
• demande de CMU-C ou d’ACS
• et aussi de contacter votre caisse d’assurance maladie en utilisant la messagerie en ligne

Comment créer un compte Ameli ?

Quelques obligations préalables

Afin de pouvoir créer un compte Ameli, vous devez :

• être majeur
• être affilié individuellement à un régime de sécurité sociale (régime général ou d’un partenaire)
• avoir un numéro de sécurité sociale

Depuis le 12 novembre 2025, les assurés MGEN peuvent également créer un compte Ameli pour simplifier leurs démarches santé.

La procédure de création étape par étape

Pour commencer, rendez-vous sur Ameli.fr et cliquez sur le bouton Créez votre compte. Dans un premier temps, complétez le formulaire avec votre nom, votre numéro de sécurité sociale (inscrit sur votre carte Vitale), votre date de naissance et votre code postal. Suite à cela, vous devrez confirmer les 7 derniers chiffres de votre RIB et 11 derniers chiffres du numéro de série de votre carte Vitale avec photo. Enfin, vous pourrez accepter les conditions générales et définir votre code personnel.

Si vous êtes assuré permanent mais que vous n’avez pas encore reçu votre carte Vitale, nous vous invitons à contacter votre caisse primaire d’assurance maladie en direct par téléphone. Cette dernière pourra procéder à la création de votre compte Ameli à condition que vous leur communiquiez votre relevé d’identité bancaire (RIB) après une vérification de votre identité par SMS.

Accompagnement et contact

Pour toute question, l’Assurance Maladie dispose d’un numéro de téléphone unique, le 3646. Si vous avez des questions ou des difficultés, vous pouvez à tout moment converser avec ameliBot. Il génère une réponse automatique qui permet dans plus de 90% des cas de résoudre votre problématique.

La caisse primaire d’assurance maladie exerce une mission de service public en France. Pour obtenir un accompagnement, n’hésitez pas à vous y déplacer car il existe des antennes à proximité de chez vous. Bon à savoir, chaque caisse héberge aussi un service social CPAM.