Villefranche-de-Lauragais : le retour de la CPAM avec une permanence et une boîte aux lettres

La Caisse primaire d’assurance maladie est de retour à Villefranche-de-Lauragais ! Vendredi 14 avril, la Caisse primaire d'assurance maladie a inauguré son nouvel espace d'accueil installé au sein du pôle social. Une permanence s'y tiendra tous les vendredis.

Un retour attendu après une absence prolongée

Longtemps installés avenue de la Fontasse, les agents de l’organisme de santé avaient dû quitter leurs locaux en juin 2021 pour permettre l’agrandissement du centre de vaccination contre la Covid-21. Relogés dans un premier temps dans les locaux de l’intercommunalité situés chemin de la Camave, ils avaient finalement quitté la commune cinq mois plus tard. Depuis décembre 2021, il n'y avait plus de permanence.

« Lorsque nous étions dans l'opposition, nous avions déjà déposé une motion pour le retour de ce service. Une fois élus, nous avons renoué le dialogue avec la CPAM », précise Valérie Roudet, Maire de Villefranche-de-Lauragais.

Installation au Pôle social et modalités d’accueil

En ce mois d’avril, la CPAM dispose donc à nouveau de locaux dans la commune de Villefranche-de-Lauragais. Un nouvel espace d’accueil est installé au sein du Pôle social, dans les locaux de l’ancien tribunal au 134, rue de la République. C’est là que sont reçus les assurés au cours d’une permanence qui se tient chaque vendredi de 13 h 30 à 16 h 30.

Voici les informations pratiques concernant ce nouveau service :

• Adresse : Pôle social, 134 rue de la République, Villefranche-de-Lauragais.
• Jour de permanence : Tous les vendredis.
• Horaires : De 13 h 30 à 16 h 30.
• Services : Questions sur les prestations, droits, complémentaire santé, indemnités journalières.
• Dépôt de documents : Boîte aux lettres accessible pour les arrêts de travail ou feuilles de remboursement.

Services aux assurés et démarches dématérialisées

Les assurés peuvent y poser toute question en lien avec leurs prestations et droits, leur complémentaire santé, leurs indemnités journalières… Il est possible de prendre rendez-vous au préalable via son compte Ameli ou bien de venir à l’improviste, précise Isabelle Comte, la directrice de la CPAM. Une boîte aux lettres a également été installée afin de permettre aux assurés de déposer leurs documents comme arrêts de travail ou feuilles de remboursement de soins.

Même si aujourd’hui, la plupart de ces démarches peuvent être faites de façon dématérialisée sur son compte Ameli, « on a partagé la vision commune d’une qualité de service à apporter à nos concitoyens », se satisfait Valérie Roudet. « Nous souhaitions revenir à Villefranche-de-Lauragais. Nous avons donc fait preuve de répondant pour rapidement mettre en place le retour de l’Assurance maladie dans cet espace qui nous a été proposé et où nous pourrons proposer un accueil optimal », conclut Isabelle Comte.